В адрес Департамента информационных технологий города Москвы поступает большое количество обращений от жителей города Москвы, подвергшихся обману со стороны недобросовестных сервисных центров
по ремонту цифровых устройств, использующих в рекламных объявлениях символику Правительства Москвы, а также тексты, вводящие в заблуждение относительно качества обслуживания и конечной стоимости предоставляемых услуг.

В случае навязывания услуг или вымогательства денег со стороны подобных сервисов привлечение их к ответственности практически невозможно, так как за объявлениями зачастую скрываются организации, которые регулярно меняют наименования, контактные данные, а также
не имеют фактического адреса.

Для защиты интересов жителей в департаменте реализована единая городская платформа по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» – ct.mos.ru (далее – проект), объединяющая проверенные сервисные центры
и обеспечивающая высококвалифицированную помощь по ремонту компьютеров, смартфонов и планшетов.