RSS

Москвичи внесли свои предложения по улучшению работы МФЦ

24.06.2014
В настоящее время в Москве работают 92 офиса МФЦ, которые позволяют получить более 150 видов госуслуг и 200 видов документов. Согласно статистике, их услугами ежедневно пользуются по 40 000-50 000 посетителей. Теперь многие москвичи могут получить все нужные справки и документы рядом с домом, в одном месте, избегая долгих походов по кабинетам и очередей. Однако, по мнению представителей столичного правительства, эта система нуждается в усовершенствовании, причем именно от жителей мегаполиса ждут новых идей. В краудсорсинг-проекте «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!» приняли участие более 5,4 тысячи человек. С его помощью москвичи внесли более 900 предложений по вопросам развития многофункциональных центров (МФЦ), выставили почти три тысячи оценок и написали порядка 2,9 тысячи комментариев. В общей сложности жители столицы провели на площадке проекта 10,8 тысячи человеко-часов. Свыше 350 предложений об использовании мирового опыта в работе столичных МФЦ было подано в рамках этапа «Анализ лучших практик». Сейчас эти идеи изучают эксперты для проработки возможности их реализации. Также москвичи оставили порядка 600 комментариев, касающихся удобства навигации в офисах, способов получения госуслуг (посредством электронной очереди или по записи), поведения сотрудников и других вопросов. По мнению жителей города, на данный момент дополнительной проработки требуют оценка качества услуг, работа персонала, предварительная запись на приём, составление типовых документов по разным жизненным ситуациям, возможность экспресс-обслуживания на платной основе, обслуживание людей с ограниченными возможностями и пр. Москвичи уже обсудили, как обустроить детские игровые зоны в МФЦ, как сделать удобнее подачу информации, усовершенствовать вспомогательную инфраструктуру. Сейчас озвученные идеи анализируют эксперты, которые выработают способы их реализации. В ближайшее время будет объявлено голосование за наиболее оптимальные решения.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати